第七十三节 下属的请示 (1/2)

“黛西，你说的这些原因，冯主管他知道吗？”田东好奇地问。

“连我这个没有直接管理组装车间的人都知道了，他怎么可能不清楚呢？”黛西笑着说。

“如果他已经知道了造成计划产量完成率不达标的主要原因了，为什么不采取行动扭转这个局面？”

“每个人的想法是不一样的，也许他压根就不指望自己可以做好这份工作吧？我不是他，我不能猜他在想什么。但是有一点我是知道的，就是他根本就没有管理好他的下属，整个部门好像一盘散沙一样；失去了团队的力量，靠一个人单打独斗地把这么大的一个部门运行好，他就算是神仙也会很累。”

“但是，从我和这些领班的沟通当中可以看得出来，他们其实是非常爱戴冯主管的。”

“我跟老冯、他的下属们接触得比较多。据我的观察，你说的‘爱戴’可能只是生活上的关心和支持，但不是工作上的，这两者有着本质上的区别。老冯和他的下属们根本没有形成工作上的团队关系，下属们没有发挥好作用，只是由老冯一个人在硬扛。”

“怎么会是这样的？我有点不明白了。在中国人的心目中，生活跟工作其实是很难区分开来的。”

“哈哈，你不要忘了，我是搞计算机出身的，我对数据的归类非常在行。好吧，小伙子，可能你门看问题的角度跟我的是不一样的。让我先来问你一个问题：当你的一位下属跑过来找你，跟你说他现在在工作中遇到了一些问题，现在来请示你如何做，这个时候你会怎么样回答这位下属的？”

“我会要求他先把问题描述一下，然后指导他分析一下事情的来龙去脉，最后与他一起找出解决问题的方案。”

黛西听了田东的回答点了点头，看样子对这个答案非常满意：“你为什么不帮他一起分析问题，然后直接提供一个成熟的方案给他呢？”

“下属需要有自己的思考，不能什么事情都要等待上级领导的指示。否则的话，他就会一直依赖着上司，这个下属也很难成长起来。”

“那么，你觉得应该由谁最后来选择实施的方案？”

“必要的时候我会给予一些技术上的指导，但是最终的决定还是让下属自己来做。我觉得应该由下属做决定的事情，一定要让他们学会自己做决定。这样的话，他会为自己的决定负责任，如果他一直不想做决定，其实潜意识里就是不想承担责任。”

“我只能说，你跟老冯是两个完完全全不同管理风格的人。小伙子，你的思路非常清晰，判断事情的眼光也很独到。难怪张总一直在我们面前说，你是一个可造之才。”

“黛西，你先别急着夸我。你能否跟我详细地讲一下，冯主管在处理这件事情上的不当之处是什么？俗话说‘成功经验大致一样，而失败教训各有不同’。我要以此为鉴，不要掉在同一个坑里。”

“好吧，我给你说一下我自己亲眼看到的一个场景。有一次，一位领班跑过来问冯建国说：‘我们生产线出了一个质量问题，冯主管，你看怎么办？’冯建国正忙着手头上的工作，于是对这位领班的请示，他的回答是：‘目前我正在忙着，你等一下。等我忙完了，我再给你答案。’那么这位领班就什么都不做了，等待冯建国给他明确的答案再动手。结果在那一天，其他的三位领班先后找他请示，他们的工作都停下来了，等冯建国有明确的答案再动手。这帮人实质上在逃避思考，他们把在生活上对老冯的‘爱戴’转化成对工作上的依赖。冯建国忙死了，恨不得分身有术。可是他恰恰没有想到，正是自己的这一个不恰当的管理手段，把自己陷入了泥潭。而他的领班们为了让冯建国不会忘记自己请示的问题，经常反复地询问冯主管：‘这个事情考虑的怎么样了？’这样让冯建国更加身心疲惫。时间一长，老冯就开始力不从心了，部门的业绩就越来越差。”

“哦，原来是这样的！如果意识到问题的所在，解决的方式就变得很简单了：需要彻底打断下属们负面的依赖神经，训练下属分析问题、思考问题的能力。”

“你说得没错！可能老冯把下属的请示看成了对他的敬重了，我劝他的时候他压根就听不进去，反而觉得这样更加容易控制住局面。我觉得如果我是冯建国，当有人来找我请示的时候，我会要求他认真思考一遍，拿出几个解决的方案过来找我讨论，最起码他要把问题先过一遍自己的大脑。”

田东和黛西两人聊得非常投缘，大有一见如故的感觉。不知不觉聊到了中午12点要吃中饭的时间，才结束了谈话。田东觉得黛西不但人亲切、和蔼，看问题的角度也非常独特，这一次的面谈让他受益非浅。可以看得出来，黛西对田东对问题的见解、考虑事情的思路也非常欣赏。这一次深入的沟通，为他们两个人以后工作上默契的配合打下了良好的基础。

吃完中午饭以后，田东把从黛西那边获得的信息认认真真地整理了一遍，再结合自己这两天所思考的内容，他觉得自己在心里已经有一个比较成熟的改善计划了。

趁着中午休息的时间，田东单独去找人力资源部经理助理艾米确认一下张小娴的事情。看到田东的时候，艾米一副公事公办的样子，就好像私底下根本就不认识田东一样。田东也不在乎，直接向艾米咨询《员工手册》里关于员工在部