第八十节 培训新解 (1/2)

2016年4月22日，星期五。

下午4:00，组装车间生产办公室里只有田东一个人，他此时正在自己的办公室里查看最近本部门关键绩效指标的数据。一个爽朗的声音从门外传来：“老弟，忙吗？我能进来吗？”

田东不用抬头看也知道，肯定是物流与计划部经理黛西。田东连忙站起来说：“黛西姐，快请进来坐！”虽然两人认识了才一个多星期，但是田东跟黛西却非常聊得来，经常在一起谈论工作。黛西热心肠、为人直爽，如果田东在工作上遇到了什么问题总喜欢去找黛西咨询一翻，寻求这位职场前辈的意见。而黛西每次都是毫无保留地把问题的背景、前因后果一股脑地告诉田东，然后帮忙出谋划策。作为一名新员工，这一切对田东的帮助特别大。

不要看黛西身材肥胖，却是一个灵活的胖子，她快步走进来，在田东的访客椅上坐下。“想不到老弟真有几把刷子！这个星期的计划产量完成率已经从92一下子就拉到97了，虽然离目标还差两个百分点，但是我相信只要你们部门再坚持下去，达标肯定是没问题的。”

“承蒙黛西姐的指点！”田东谦虚地说。

“老弟，真人面前就不要说假话了。我想知道，困扰着老冯这么长时间的难题，你是怎么用短短的一个星期时间就把这个业绩提上来的？”

田东把星期一脑力风暴的事情详细地跟黛西介绍了一番，并且把团队讨论出来的行动计划也用电脑给她展示了一遍。田东介绍说：“本周起行动计划已经在逐步落实，在员工当中反响非常强烈。我们邀请的员工代表，除了工程师和领班以外，其他的都是生产线上有威望的老员工。他们亲自参与讨论、制定出来的行动计划，我相信在执行的过程中他们会积极拥护的。所以这几天以来，计划产量完成率确实有很大的提高。如果我没有估计错的话，从下个月开始这个指标会一直稳定在99以上。”

“哦，你为什么会这么有信心？”黛西奇怪地问。

“因为在以后，这些指标直接关系到他们的收入，每个人都会非常重视的。”田东笑着说。

“你说的是员工月度业绩奖金吗？据我所知，这个制度一直就有的，他们的业绩得分也是跟奖金挂钩的。之前在老冯手里没有起到什么作用啊，现在有什么不一样的地方吗？”

“以前大家都觉得领班打分打得不客观、不公正，做好、做坏一个样。甚至工作做得不好的，只要跟领班关系好，分数还有可能反而更高，所以员工也就不重视了。现在，我们把这些指标重新设计了一下，让它直接与实际的业绩相关，减少了领班在评分过程中的主观作用。所以我说，从下个月开始这个制度将会变得更加有效了。”

“嗯，老弟，你这一招非常高啊！按你的这个说法，今后组装车间在产量方面应该没有问题了？对了，我有个问题：你这样做你的领班们乐意吗？”

“给员工打分是各位领班的特权，现在我把他们的特权给没收了，他们能乐意吗？”

“这样的话，你会不会捅了马蜂窝了？”黛西捂着嘴偷笑。

“你别说了！我最近正为这个烦恼呢。你是知道的，作为一名新来的生产主管，如果没有得到下属的支持的话，今后是很难开展工作的。从最近的工作表现来看，虽然他们对我安排的事情还是执行的，可是从语气和肢体语言上明显看得出来他们的对抗情绪和敌意。我觉得再这样下去会出问题的，不要看现在的5s水平和产量都有所提升了，可是如果我不快速地融入这个团队当中，这些改善只是昙花一现，长久不了的。”

黛西收起来笑容，非常认真地说：“其实我很了解你的这四位领班和三位工程师。从我的感觉来看，他们都不是坏人，都想把工作做好。你有没有发现，你的工程师和领班明显是两类不一样的人？你要知道，从管理的角度来说，不同的人要用不同的方法去管理。”

“黛西姐，你实在太厉害了！连这一点你都看出来了？”田东向黛西竖起来了大拇指。

“我不是在自吹自擂啊！你不要以为我只是一个坐办公室的人，其实我挺接地气的，不仅是工程师和领班，有些作业员都跟我称兄道弟的。”

“我早就知道你的厉害了！你给我出出主意，在目前的这种情况下，我怎么样才能够降伏他们？”

“老弟，我觉得解决这个问题的方法很简单，就是不停地给他们培训。你听说过‘培训’这两个字了吧？”

田东扑哧一下笑了：“黛西姐，你别拿我开玩笑了！我做了几年生产主管了，怎么会不知道培训呢？”

“我知道你接触过培训，但是你可能是看到在教科书上的定义。可是，你了解过培训的真正内涵是什么吗？”

田东知道，黛西看问题的角度跟别人往往是不一样，这也是为什么每次田东跟黛西聊完天以后，总能够找出独特的解决问题的思路。他诚恳地说：“黛西姐，我洗耳恭听。”

“好，小伙子真乖！像我们这种学计算机的人喜欢把问题分解，把复杂的定义变成几个简单的定义，然后结合在一起，这种方法跟算命先生的拆字法有点像。‘培训’的‘培’指的是什么呢？在小树苗的四周堆上土叫做‘培’。这样做的目的，一方面是保护这棵小树苗不要让它被风刮倒；另一方面是添加养分，让它茁壮成长。‘培