第一百六十七节 质量不将就 (1/2)

“说到降低在制品库存的解决办法，张总首先想到的是‘看板管理’，而你想到的却是‘单件流’，你觉得哪个办法更好一点？”黛西问道。

田东笑着说：“其实我们两个人在说同一件事情，都是在考虑如何在我们生产部实现‘准时化生产’，它的基本思想是‘只在需要的时候，按需要的量，生产出所需要的产品’。‘看板系统’是实现‘准时化生产’的一种重要工具，在拉动生产系统中通过看板的方式，以最终客户的需求作为生产的起始，强调物流的平衡、追求零库存，要求上一道工序加工完了以后马上进入下一道工序；‘单件流’的实现，可以保证物料在均匀地流动，减少在制品积压。这两者都是为‘准时化生产’服务的。”

……

两个人正在生产线边上聊天的时候，王浩带着一个长得挺斯文的帅小伙子走了过来。看到田东在这里，王浩赶忙说：“田主管，我正在到处找你呢。”

“哦？王工你找我有什么事情？”田东赶忙问道。

王浩指了指边上的小伙子说：“这位是采购部新来的采购工程师，他叫吴启新。吴工，这位就是我刚才提到的组装生产车间生产主管田东。”

田东上下打量了一下吴启新，只见他1.75米左右的个子，25岁左右；穿着一双黑色的尖头皮鞋，上身穿了一条黑色的西裤，上身穿了一件短袖白衬衫；尖下巴，白白净净的细长脸，带着一副金边近视眼镜，又细又密头发有点偏黄，四六分开。

田东跟吴启新握了一下手：“欢迎你的加入，吴工！”

在边上的黛西也赶忙打招呼：“欢迎你，吴工。我是计划与物流部的黛西。”

几个人一番客套、寒暄之后，王浩开门见山地说：“刚才我们的检验员在来料检验处，发现了一批底板零件来料有质量问题。这些底板零件是铝合金材质的，测量下来有两处尺寸超高了。刚才我又检查了一下检验员提交的测量数据，按照公司的相关规定，这一批货是要全部退给供应商处理的。所以我去找采购部的吴工，要求他联系供应商退货了。”

田东听到这里，觉得这个流程没有问题，于是他看着王浩问：“然后呢？”

“嗯……是这样的……田主管，这些底板零件i国供应商提供的。我打电话给供应商了，他们觉得把这批有质量问题的底板零件退给他们太折腾：我们要报关把它们送出去、他们处理完再送回来……供应商觉得这种处理方式不能接受。”吴启新解释说。

“可是，如果这一批底板零件尺寸超标了，我们也组装不起来啊！供应商又不愿意处理，那我们怎么办？”田东问道。

“我咨询过供应商了，他们希望我们自己返工处理，然后根据返工的实际费用，供应商会做一定的补贴。因为这些底板零件是铝合金制品，材质非常软，所以我建议生产部安排员工用锉刀返工。”吴启新继续说。

田东看着王浩问：“王工，你觉得这样可以吗？”

王浩摇了摇头：“这就是我找你的原因。我觉得这种返工方法很不科学：如果我们用锉刀锉的话，超差的尺寸是可以锉下去了，但是随之而来的问题就是安装面的平面度无法保证。如果我们把这些有平面度缺陷的底板零件装到机器上去，肯定会引起其他质量问题的。我觉得我们不能用一个错误去弥补另外一个错误。”

吴启新却不同意王浩的说法：“田主管，你想想看：这个底板零件是安装在机器内部的，即使我们员工用锉刀锉得非常难看，但是最终客户却看不见的。对于这些产品完成之后看不见的零部件，反正不会影响最终产品的外观，也很难说会影响到时产品的功能，那我们又何必这么上心呢？只要生产部派员工用锉刀简单地处理一下，让它们符合安装要求，将就一下不就可以了吗？”

黛西听了忍不住插嘴说：“吴工你刚来，可能有所不知！我们飞马公司一向强调‘质量优先’。你刚才说‘将就一下’的这个说法，今后最好不要再提了，否则有人会找你谈话的，哈哈！”

吴启新却没有买黛西的帐，他继续坚持说：“各位：我们不能小题大做啊！这些底板零件是国外供应商提供的，如果我们现在严格按照飞马公司的质量要求退货了，然后再加急订购另一批底板零件，或者说等待这一批底板零件送国外返工完成再回来，那么在交货期上肯定来不及，将会直接会影响到我们的成品出货计划。其实大家心里都非常清楚：这只是一个小问题，我们只用简单的返工方法就能达到装备要求了，为什么非要放弃近路，反而去要走远路呢？”

王浩胖乎乎的脸上洋溢着微笑，却很坚定地说：“对我们质量部来说，国外供应商也是供应商，对待有质量问题的原材料，我们应该严格执行飞马公司《进料检验计划》的相关规定，不能因为供应商的不同，我们就采取不同的处理方式；我们不能明知道是不好的原材料，还要勉强接受进来。”

吴启新显然有点急了，他看着田东问：“这一批原材料真的要急用呀！如果我们不及时处理的话，会直接影响到我们公司的成品及时交货率的。田主管，你看能不能下个决定，让你们生产部安排员工尽快返工，尽快把它们组装出来出货？这样一来，我也好向我们戴比经理交代。”

田东没有正面回答吴起新的问题，而是跟大