第一百八十六节 好事者与撒谎者 (1/2)

作者说：应读者lvlv918的要求，本书临时增加了几节关于“办公室问题员工的管理”的内容，同时非常感谢他（她）捧场了十万纵！横！币！

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……以下是正文……

朱迪气愤地说：“跟那些‘宅男’相比，那些好事者不能忍受孤独，害怕独立工作，不愿意被其他同事拒之门外，他们想跟其它同事打成一片，这些朴素的想法本来是没问题的。可是，他们成天地从这个座位挪到另一个座位，对别人的隐私侃侃而谈，就像一只无聊的苍蝇一样飞来飞去，让人觉得非常讨厌。这样做不但让自己的工作效率低下，也影响了其他同事的工作效率。”

田东微微一笑：“朱迪，你怎么对这些人这么反感？”

“这些人除了影响自己和别人的工作之外，还会散播谣言、打探其他同事的个人隐私，给团队所有成员带来无尽的烦恼。从本质来说，这些人不尊重私人隐私，也不尊重别人的专业领域。难道你不觉得这种人是‘一匹害群之马’吗？”朱迪反问道。

“但是，管理者也要人尽其用啊。我认为，只要管理得当，这些人的那些缺点也是可以为我所用的。”田东笑着回答说。

朱迪露出了惊讶的表情说道：“我没有听错吧？这种人一天到晚不干正事，就知道在办公室里收集别人的八卦新闻、传播负能量，难道我们还能运用这些缺点？”

田东捂着嘴笑着说：“是的！比如说，我们可以利用他的扩散渠道发布管理者的重大决定，特别是一些官方还没有公布又想要知道员工反应的那些决定，可以利用这些好事者那张大嘴巴在广大员工当中先造势、吹吹风、测试一下员工反应。还有，有一些官方不方便去调查的民情、民意，可以让这帮好事者帮你去收集信息。他们一般与人沟通非常热忱，大家都愿意跟他们敞开心扉地谈谈自己的真实想法，从他们那边可以获得管理者自己得不到的相关信息。”

朱迪却摇了摇头说：“我并不相信他们收集到的信息，这些信息的质量让人打问号。你想想，他自己本身就可能是一个传播谣言的人，这些添油加醋的所谓‘信息’，管理者可以采信吗？”

“你说得也对！管理者的确需要有一定的判断能力，去判断这些信息的质量和真伪。不过，就算信息的质量不够好，也可以从侧面倾听一下不同的声音，以免因为自己的信息不足造成决策失误。”田东点了点头回答说。

“尽管这些好事者能在规定的时间内完成自己的工作，但是他却对其他同事表现出非常关心的样子，经常有事没事去打听别的同事到底在干什么？如果他们不这么干，其实他的工作效率会更高的。”

“是的！我认为，一方面要让他参与跟正常工作有关的讨论，让他不要感觉被大家拒之千里之外；另一方面，不能让这些好事者跟办公室里其他同事过分亲密，或者侵犯他人隐私，给他人带来不便。要做到这一点，管理者工作分配的技巧就起到作用了。管理者要考察这些好事者当前的工作量是否满足他的能力要求，尽可能做到让他忙碌不已，省得让他有时间到处骚扰别人。在安排工作内容方面，可以委派他从事那些可以发挥天生好奇心的工作，比如说：方案可行性论证、前期项目脑力风暴讨论、信息收集工作、民意调查、管理政策落实的沟通与跟踪等等。”

“如果这个人除了爱八卦之外，作风也不端正，在暗地里使坏怎么办？你知道吗？好事者的破坏力非常强，有些时候可能会危及管理者的权威、降低团队成员的士气和工作效率，甚至会影响整个部门的工作业绩。”朱迪问道。

“管理者要对这些好事者的思想品德做出准确的判断：如果他只是天生喜欢与其它同事沟通，与他们打成一片，并没有影响到团队的工作效率，管理者还是可以利用他的这个专长来收集信息、发布信息的；但是，如果他在挑战上级主管的权威，利用自己的社交技巧影响到整个团队的工作进度时，管理者就应该正面地、严肃地向他指出这些不良行为所造成的影响，做好书面记录要求他改正。同时，管理者应该把这些相关的书面记录发给自己的上级和人力资源部，让他们知晓自己的行动计划，争取到他们的支持和认同。如果这些好事者在规定时间内没有达成改善，甚至造成更恶劣的影响，管理者应该果断地对其进行教育、警告，甚至开除。”田东一脸严肃地回答说。

朱迪笑着说：“呵呵，这就对了！我上次看到有一名工程师，跑到张帆的办公室里没完没了地说话。你知道张帆是怎么对付他的吗？”

“说来听听。”

“当时张帆很不客气地跟他说：‘对不起，我今天挺忙。我给你3分钟时间，请你长话短说，简短地把事情的前因后果报告给我，好吗？’那名工程师只当没有听见，还在吧啦、吧啦地说个不停……3分钟时间一