便宜没好货的重要性（一） (1/2)

前面两天录的已经全部剪完、发完了，今天是我给你们录的当客服的一天，让你们看看客服是怎么在后台工作的。

培训内容就不方便透露了，我大概介绍一下基本的信息吧。

我实习的部门是客服中心，当然不是领导啦，是游戏助手组。

总共有27组，按照26个字母汉语拼音1个数字符号来划分，我们几个被邀请的人则是自己抽签决定去哪个组。

我抽到y组，只要是名字开头是字母y或者拼音里第一个字母是y就是归我管的，至于我在游戏里的助手名字就是小玩家昵称的最后一个字。

当然很可能会有很多一样的助手名，不过客服后台看的是玩家名，所以不会搞错的。

本来我还比较担心我应付不来那么多人，事实证明我还真的差点搞错，因为他们每天还有玩家数量的下限，有时候还着急没有那么多人呢。

不过这个游戏的时长很长，后台可以提醒新上线用户，每个人最多同时可以服务九个玩家。

最难的是要让玩家永远不能通关，哪个客服要是让玩家通关啦可是要扣年终奖金的，当然跟玩家斗嘴也要扣钱的，不过后者扣的钱跟前者比九牛一毛。

感觉讲完，这个视频叫结束了，那就实际感受一下客服的工作吧。

视频画外音及字幕结束）

“您好，欢迎登陆游戏客服版，我是您的助手penny，请选择会员登陆、立即注册。”登陆游戏界面的对话框。

鼠标箭头点击登陆账号，输入名称“测试工号009”并输入密码。

“您好，测试工号009，请选择组别。”组别选择界面的对话框。

进入客服版登陆界面，出现27个选择。

“y组。”鼠标箭头点击。

鼠标箭头拉到页面最后，找到“y组”的字样。

“好的，请开始接收助手任务。”游戏界面的提示语。

“请设置手动接单自动接单。”游戏系统界面的对话框。

进入下一个页面，出现了“手动接单”和“自动接单”两个选项。

“自动接单。”鼠标箭头点击。

鼠标箭头点击第二个“自动接单”的按钮，直接进入客服后台。

电脑上游戏界面打开了，从左往右分别是消息页面和九宫格的客服页面，以及最上面横着的通知页面。

“新上线玩家237人。”游戏界面的提示语。

游戏通知页面显示一条滚动消息，然后消息页面弹出一个“确认接收”按钮。

“确认接收。”鼠标箭头点击。

鼠标箭头点击后，客服页面其中的六个格子就被占上了。

“发送消息。”游戏界面的提示语。

每个对话框又都出现这样一个提示，鼠标箭头点击第一个。

“欢迎来到光阴世界，我是您的助手小点，我将会回答您所有的问题，没有问题请直接退出。”鼠标箭头点击。

鼠标箭头点击后这个对话框出现了有分割线的聊天页面，并且在分割线左边向对方发送了一条消息。

“自动匹配服务区31游戏攻略。”游戏界面的提示语。

紧接着右边出现了一个正在输入中的攻略。

“欢迎来到斗兽世界，我是您的助手小p，我将会回答您所有的问题，没有问题请直接退出。”鼠标箭头点击。

鼠标箭头点击第二个。

“自动匹配服务区7游戏攻略。”游戏界面的提示语。

也是一样的出现了游戏攻略。

“欢迎来到恋爱世界，我是您的助手小手，我将会回答您所有的问题，没有问题请直接退出。”鼠标箭头点击。

鼠标箭头迅速点击第三个对话框。

“自动匹配服务区2游戏攻略。”游戏界面的提示语。

第三个聊天页面的攻略也在下载中。

“是否群发消息。”游戏系统界面的对话框。

这时候出现了一个新的选择。

“群发消息。”鼠标箭头点击。

鼠标箭头点击“群发消息”的选项，剩下的几个对话框自动打开了。

“欢迎来到动物世界，我是您的助手小声，我将会回答您所有的问题，没有问题请直接退出。”游戏系统界面的对话框。

“自动匹配服务区40游戏攻略。”游戏界面的提示语。

“欢迎来到超能世界，我是您的助手小心，我将会回答您所有的问题，没有问题请直接退出。”游戏系统界面的对话框。

“自动匹配服务区15游戏攻略。”游戏界面的提示语。

“欢迎来到玩具世界，我是您的助手小，我将会回答您所有的问题，没有问题请直接退出。”游戏系统界面的对话框。

“自动匹配服务区24游戏攻略。”游戏界面的提示语。

六个聊天页面都打开了，并同时向对方发送了一条消息。

“小点，为什么我动不了啊！”玩家tt点暂停对助手说。

第一个聊天页面发来了一个消息，右边的文字图像还在继续，第一段是简单介绍通关条件，接下来路线图，玩家接下来会经历的几个情节，每个节点都有不同的走向。

根据玩家在不同节点的选择，后面的情节会不同。

现在玩家tt点的位置已经被标记了，他现在正在躲劫匪，他的任务是离开银行，所以他不能被劫匪发现。

“您好，因为您现在躲在桌子底下，有人抵着椅子，所以您现在出不来，您最好等他们离开。”助手回答道。

语音消息发送中