第六十三节小集团 (1/2)

朱正文说的老地方，是离田东住的宿舍不远的一处大排挡。由于这个地方消费不高，菜色品种多样，口味也不错，几个好哥们经常在这个地方聚会，一起喝酒、聊天。一来二往的,他们跟这个大排挡的李老板也混熟了，所以李老板对他们点的菜格外上心，上的每盘菜的分量也比其它客人的多。

田东按约定的时间来到大排挡的时候，朱正文已经自己先喝起啤酒来了，桌子上放了四盘菜：一条红烧鳊鱼，一盘花生米，一盘香菇青菜还有一份红烧排骨。朱正文属于性格内敛、个性含蓄的人，一般情况下他是不会主动对别人透露什么心事的。不过对文寿和田东这两个好哥们，朱正文还是会“恰当地喝醉”，然后发发牢骚、说说心事。

看到田东来了，朱正文打开另一瓶啤酒，把两个玻璃杯都倒满。

“你今天第一天到新的公司报到，感觉怎么样？”朱正文问道。

“还行吧。第一天全是培训的时间，没什么特别的。快下班的时候，张总安排了我跟下属的四位领班、一位生产文员见了个面。”

“这五个人今后应该是你的核心成员了，聊下来感觉怎么样？”

“实话实说，不怎么样！我刚开始跟他们会谈的时候，他们对我充满了敌意。”

“这就奇怪了！你又不认识他们，而且是第一天报到，你还什么都没做呢，哪来的敌意？”朱正文一脸好奇的表情。

“刚开始我跟你的反应是一样的。于是我开始引导他们把心里的话说出来，通过观察我才知道：在上周五，他们的前任生产主管冯建国被飞马公司‘炒鱿鱼’了。作为冯建国的老部下，对于这种突然发生的人事变动，他们一下子无法接受，在为这位冯主管鸣不平呢。”

“冯建国被‘炒鱿鱼’这件事情，记得上次我们一起吃饭的时候小美跟大家提过。看样子这位冯建国深得人心啊！是不是有可能不像小美描述的那样：跟同事们相处得格格不入、在工作上非常不称职？”

“亏你还是人力资源专业毕业的！所谓的‘深得人心’只是针对下属的几个领班而已，‘深得人心’跟工作称不称职没有直接相关的关系吧？从今天谈话的内容上可以看得出来，冯建国跟其他部门的沟通，还有跟上级的沟通都做得不是很好，我觉得这才是主要的问题。”

“好吧！也许你说的是对的。但是，你也要先搞清楚：他为什么会深得下属的人心呢？这一点对你今后的管理非常重要。”

“其实也不难，他靠的是江湖义气。”

“此话怎讲？”

“我之前也听小美说过一点点。今天从几位领班的谈话当中再次证实了这件事情：冯建国喜欢跟下属们走得很近，跟领班称兄道弟的；经常有事没事就在一起吃饭、喝酒，搞得一团和气的。就这样，他把自己和各位领班形成一个‘小集团’，只要妨害这个‘小集团’的利益的事情，不管这件事情是对的还是不对的，他们都会强烈反对、坚决抵制。”

朱正文对田东的观察能力刮目相看：“田鸡，你可以啊！才跟他们谈了这么一会会儿，就观察到了这么多细节。那我再考考你，你说的这个‘小集团’跟我们经常说的‘团队’有什么区别？”

“你还真考倒我了！你知道吗？有多少本教科书就有多少种关于团队的解释。我的理解是，团队是由员工和管理层组成的一个共同体，成员之间有共同理想目标、共享荣辱、愿意共同承担责任。在团队发展过程中，经过长期的学习、磨合、调整和创新，形成主动、高效、合作且有创意的团体，解决问题，达到共同的目标。管理学家斯蒂芬?p?罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。”

“那么‘小集团’呢？”

“大家把类似的‘小集团’又称之为由非正式群体。由共同利益偶然结合在一起的人们、一起长大的小伙伴们、公司内或学校里存在的一些‘小圈子’都属于非正式群体。非正式群体是人们在各种活动中自发形成的，未经任何权力机构承认或批准而形成的群体。这种群体没有定员编制，没有固定的条文规范，所以往往也没有固定的形式。”

“呵呵，为什么会产生非正式群体？”

“非正式群体的存在是基于人们社会交往的需要。在正式群体中，由于人们社会交往的特殊需要，依照好恶感，心理相容与不相容等情感性关系，就会出现非正式群体。”

“好吧，我不想再给你考试了，我知道你是工商管理专业的高材生。那么，你觉得这个‘小集团’会有什么消极影响？”

“你这个人开始有点口是心非了吧？一边说不想再考试了，另一边还在问问题。呵呵！”

“我说我不给你考试了，我在开始向你学习了。”

“消极影响肯定是有的。比如说，在‘小集团’中普遍存在着一种‘从众行为’现象，由于它本身具有一套非成文的行为规范，并用这个对所有成员施加压力，使‘小集团’内表现出一致向外的行动倾向。从消极的一面来说，若此倾向与公司的目标相冲突，则会侵害公司功能的运行，从而导致严重的后果；其次，‘小集团’不允许有‘标新立异’的成员出现。一旦出现这类成员，‘小集团’将视其为‘越轨者’，从而疏远并孤立这个成员